CAS 01
Calcaire qui réapparaît
Causes possiblesSel insuffisant, mélange d’eau, programmation ou régénération inefficace.
La bonne démarcheRelever les réglages et faire contrôler la dureté avant et après l’appareil. La mesure oriente la solution.
Dépannage & traitement de l’eau
Dépannage d’adoucisseur.
Et de vos appareils
de traitement de l’eau.
Dépannage d’adoucisseurs d’eau, d’osmoseurs et d’appareils de traitement de l’eau. Un réseau de techniciens, un premier échange pour comprendre votre besoin.
Un premier échange utileVotre appareil, vos symptômes, votre besoin.
16 villes au lancementDeux régions, quatre départements.
Une solution expliquéeDiagnostic et conditions avant accord.
Trois expertises, un point de contact
Quel appareil vous pose problème ?
Chaque technologie a ses symptômes et ses contrôles. Retrouvez les informations utiles.
Diagnostic & dépannage
Adoucisseurs d’eau
Calcaire de retour, fuite, bac à sel ou régénération bloquée : faites identifier la cause du problème avant de remplacer votre appareil.
Découvrir les solutionsDiagnostic & dépannage
Osmoseurs
Débit faible, production interrompue ou fuite sous évier : un diagnostic adapté à votre osmoseur, avec ou sans réservoir.
Découvrir les solutionsDiagnostic & dépannage
Traitement de l’eau
Préfiltre, porte-filtre, filtration sous évier ou équipement UV : faites préciser l’origine du défaut et les possibilités de prise en charge.
Découvrir les solutionsÀ proximité de chez vous
Deux régions pour vous accompagner.
Une navigation simple pour trouver les informations de votre secteur.
Les premiers repères
Panne d’adoucisseur d’eau :
diagnostic et solutions.
Des pistes pour comprendre. Le diagnostic sur place confirme l’origine du défaut.
CAS 02
Fuite ou écoulement continu
Causes possiblesUn raccord, un joint ou une vanne peuvent être en cause ; une évacuation peut aussi correspondre à un cycle normal.
La bonne démarcheNoter quand l’eau s’écoule. En cas de fuite active, fermer l’arrivée accessible et faire contrôler l’installation.
CAS 03
Bac à sel anormalement plein
Causes possiblesLe niveau normal dépend du modèle. Une montée inhabituelle peut orienter vers le circuit de saumure.
La bonne démarcheObserver l’évolution du niveau et transmettre la référence. Ne pas vider ou démonter le bac sans consigne.
CAS 04
Régénération qui ne démarre plus
Causes possiblesAlimentation, horloge, programmation ou commande peuvent nécessiter une vérification.
La bonne démarcheRelever le code affiché et la date du dernier cycle. Éviter les réinitialisations et régénérations répétées au hasard.
En cas de fuite importante, coupez l’arrivée d’eau si elle est accessible sans risque. Ne démontez pas un équipement sous pression et ne touchez pas une partie électrique mouillée. Les réglages et procédures dépendent de la notice de votre appareil.
Repères généraux : assistance BWT et notice d’osmose inverse Pentair. Ces liens ne constituent pas un agrément du réseau par ces marques.
Simple, du début à la suite
Une demande. Un échange.
Une décision éclairée.
Quelques coordonnées suffisent.
Complétez le formulaire avec votre ville et votre téléphone pour permettre le rappel.
On fait le point sur l’appareil.
La référence, le symptôme et votre secteur permettent de vérifier la prise en charge.
Les conditions sont expliquées.
Le rendez-vous, le déplacement et les prestations envisagées sont précisés avant votre accord.
Le technicien localPhoto d’illustration
Un appareil en panne, c’est d’abord un problème à décrire : fuite, débit réduit ou traitement devenu inefficace. Transmettez votre commune et la référence de votre équipement pour permettre au réseau d’étudier votre demande de dépannage.
Vos questions, simplement
Avant de demander
un dépannage.
Des repères pour savoir comment préparer votre demande et ce qui se passe ensuite.
Parler de mon installationQuels appareils pouvez-vous prendre en charge ?
Le réseau étudie les demandes concernant les adoucisseurs, les osmoseurs et les autres équipements de traitement de l’eau. La marque, le modèle et la disponibilité des pièces sont vérifiés avant de confirmer une intervention.
Dans quelles zones le réseau intervient-il ?
Le lancement concerne 16 villes dans les Bouches-du-Rhône, les Alpes-Maritimes, les Yvelines et le Val-d’Oise. Retrouvez les communes proposées dans la rubrique des zones d’intervention.
Que se passe-t-il après ma demande de rappel ?
Vos coordonnées permettent de vous recontacter pour préciser le défaut, l’appareil et le lieu. Le créneau et les conditions d’intervention sont convenus lors de cet échange.
Dois-je payer en envoyant le formulaire ?
Non. Le formulaire sert à demander un contact et ne comporte aucun paiement. Le coût d’un déplacement, d’un diagnostic ou d’une réparation doit être précisé avant votre accord.